Conditions générales d’utilisation

L’accès au service, que ce soit pour consulter, passer commande ou effectuer un paiement, implique l’acceptation des présentes règles.

L’utilisateur doit avoir au moins quinze ans ou disposer d’une autorisation d’un représentant légal.

Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes, les risques liés à des données inexactes demeurant à la charge de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels et leur gestion incombe à l’utilisateur.

Ⅰ. Produits et tarification

Cette section présente les éléments essentiels liés aux caractéristiques des produits et aux prix affichés.

Les descriptions sont établies avec soin, tout en pouvant différer légèrement des articles reçus.

Le prix et la quantité validés au moment de la commande servent de référence finale.Les montants

incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane.

La livraison DDP signifie que les frais afférents au dédouanement sont intégrés au prix payé.

Pour davantage de précisions, voir Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅱ. Commande et paiement

Cette partie rappelle les principales étapes du processus de commande et les moyens de règlement acceptés.

Une fois le paiement validé, la commande entre en phase de préparation puis d’expédition.

Les règlements s’effectuent en euros (€), via Visa ou Mastercard.

Les transactions sont gérées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, avec chiffrement TLS.

Aucune donnée bancaire n’est conservée.

Plus d’informations figurent dans Modes de paiement.

Ⅲ. Délais de traitement

Cette section précise les horaires associés au traitement des commandes.

Les paiements effectués avant 18h00 sont traités le jour même.

Après 18h00, le traitement se fait le jour ouvrable suivant.

Les paiements réalisés durant un week-end ou un jour férié sont reportés au premier jour ouvrable.

Ⅳ. Expédition et livraison

Une fois la commande préparée, l’envoi suit un délai variable selon les transporteurs et les formalités douanières.

Le délai d’expédition se situe généralement entre un et trois jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est de huit à quinze jours ouvrés.

La livraison est offerte à partir de 158,85 €, en dessous de ce montant les frais sont de 8,65 €.

Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS, avec numéro de suivi fourni.

Toute erreur dans l’adresse de livraison peut entraîner des frais supplémentaires à la charge de l’utilisateur.

Davantage de détails figurent dansPolitique de livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursements

Voici les conditions applicables à l’annulation d’une commande et aux remboursements éventuels.

Avant expédition, une annulation est possible dans les 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible, mais une demande de retour peut être formulée après réception.

Le remboursement est transmis à la banque sous trois jours ouvrables et peut nécessiter dix à quinze jours ouvrables pour apparaître sur le compte.

Plus d’informations dans Politique d’annulation de commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Les règles suivantes s’appuient sur la législation européenne.

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être présentée dans les quatorze jours suivant la réception.

Une fois validée, une étiquette prépayée (PDF) ainsi qu’un lien de téléchargement sont transmis.

Pour plus de détails, consulter Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Ⅶ. Données et confidentialité

Cette section détaille les éléments relatifs à la gestion des données essentielles au traitement de la commande.

Seules les données nécessaires au service sont collectées, telles que nom, adresse ou informations de paiement.

La sécurité repose sur le chiffrement TLS, le contrôle d’accès et des audits réguliers.

Les droits prévus par GDPR permettent l’accès, la rectification ou la suppression des données.

Les cookies indispensables servent au panier et au paiement, tandis que les cookies d’analyse ou de personnalisation nécessitent un accord préalable.

Pour davantage d’éléments, voir Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Les présentes dispositions relèvent du droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes situées en France seront saisies.

Ⅸ. Contact

• Adresse : 6149 64TH AVE APT 2, RIVERDALE, MD, 20737

• Téléphone : +1(646) 359-0064

• E-mail : sav@mobernix.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)